Právní informace a obchodní podmínky1. ProvozovatelWebové stránky Metalabel provozuje:
Openport s.r.o.Nádražní 260, 269 01 Rakovník
IČO: 24666939
DIČ: CZ24666939
E-mail:
go@metalabel.czTelefon: +420 602 461 701
Web:
www.metalabel.czSpolečnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 164631.
2. Objednávky a zakázková výrobaMetalabel se specializuje na zakázkovou výrobu kovových samolepek a log podle individuálních požadavků zákazníků.
Webové stránky slouží především k prezentaci výrobků a přijímání nezávazných poptávek. Nejde o internetový obchod s automatickým objednávkovým systémem.
Každá zakázka je řešena individuálně, zpravidla prostřednictvím e-mailu, telefonu, WhatsAppu nebo osobní komunikace.
Před zadáním zakázky do výroby zákazník obdrží návrh nebo náhled, případně doporučení úprav potřebných pro vyrobitelnost, aplikaci a předpokládanou odolnost výrobku.
Výroba je zahájena až po odsouhlasení finálního provedení zákazníkem a splnění sjednaných platebních podmínek.Konkrétní parametry zakázky, cena, způsob úhrady a termín dodání jsou zákazníkovi sděleny před závazným potvrzením objednávky. Smlouva vzniká potvrzením konkrétní nabídky zákazníkem, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
3. Ceny, platby a dodáníCeny uvedené na webových stránkách jsou orientačním podkladem pro individuální nabídku. Konečná cena konkrétní zakázky je zákazníkovi potvrzena před objednáním.
Zákazník je před závazným potvrzením objednávky informován o celkové ceně včetně příslušných daní a případných dalších nákladů.
Platební podmínky jsou sjednávány individuálně. V závislosti na charakteru zakázky může být požadována úhrada předem nebo může být sjednána faktura se splatností.
Dodací lhůta je stanovena v konkrétní nabídce. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb nebo předáváno jiným dohodnutým způsobem.
4. Odstoupení od smlouvyVýrobky Metalabel jsou zpravidla zhotovovány podle individuálních požadavků zákazníka, zejména podle jeho vlastního loga, grafiky, rozměrů a dalších odsouhlasených parametrů.
U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nelze využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
Tato výjimka se uplatní pouze v případech, které splňují zákonné podmínky zakázkové výroby.
Pokud by předmětem objednávky bylo zboží, na které se uvedená výjimka nevztahuje, zůstávají zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy zachována.
Uvedená pravidla nijak neomezují práva zákazníka při dodání vadného zboží.
5. Reklamace a odpovědnost za vadyNaším cílem je dodávat výrobky v bezvadné kvalitě a v souladu se schváleným zadáním.
Pokud dodané výrobky vykazují výrobní vady nebo neodpovídají odsouhlaseným parametrům, zákazník nás může kontaktovat na e-mailu
go@metalabel.cz.
Reklamaci doporučujeme doplnit popisem problému a případně fotografiemi, které umožní rychlé posouzení.
Oprávněné reklamace řešíme přednostně novou výrobou bezvadného zboží nebo jiným řešením dohodnutým se zákazníkem.Práva spotřebitelů z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Reklamace spotřebitele je vyřízena a spotřebitel je o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuta delší lhůta.
Při posuzování vhodnosti výrobku je nutné zohlednit také vlastnosti podkladu, způsob aplikace a podmínky používání. Doporučené postupy a omezení použití jsou uvedeny na webových stránkách a v návodu k aplikaci.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníků z vadného plnění.
6. Ochrana osobních údajůSprávcem osobních údajů je společnost Openport s.r.o., jejíž identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny výše.
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro komunikaci se zákazníky, přípravu nabídek, realizaci objednávek, fakturaci, doručování zboží, vyřizování reklamací, plnění zákonných povinností a ochranu právních nároků.
Zpracovávanými údaji mohou být zejména:
- jméno a příjmení,
- název společnosti a fakturační údaje,
- e-mailová adresa a telefonní číslo,
- doručovací adresa,
- informace o objednávkách a související komunikace,
- grafické a výrobní podklady, pokud obsahují osobní údaje.
Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením, plnění zákonných povinností a oprávněný zájem na ochraně právních nároků a zajištění návaznosti zákaznických zakázek.
Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je nezbytné k jejímu vyřízení. Bez těchto údajů nemusí být možné zakázku realizovat.
7. Uchovávání údajů a výrobních podkladůÚčetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Komunikaci a údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, řešení reklamací a ochranu případných právních nároků.
Výrobní a grafické podklady mohou být uchovávány dlouhodobě, zejména za účelem opakovaných objednávek, zachování výrobních parametrů a zajištění návaznosti zakázek.
Pokud výrobní podklady obsahují osobní údaje, jejich potřebnost pravidelně posuzujeme a uchováváme je pouze po dobu, po kterou existuje odpovídající účel a právní základ zpracování.
8. Příjemci osobních údajůV nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb využívaných při provozu společnosti.
Jedná se zejména o poskytovatele:
- e-mailových, komunikačních a cloudových služeb,
- fakturačních a účetních systémů,
- účetních služeb,
- přepravních a doručovacích služeb,
- webových a technických služeb.
Využíváme zejména služby Google Workspace, Fakturoid a běžné přepravní společnosti.
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Případné předávání osobních údajů do třetích zemí podléhá příslušným pravidlům GDPR a odpovídajícím právním zárukám.
9. Používání zákaznických realizacíFotografie realizovaných zakázek nebo zákaznická loga mohou být použity jako reference na webových stránkách či sociálních sítích pouze po předchozím souhlasu oprávněného zákazníka.
Bez takového souhlasu nejsou zákaznické realizace automaticky zveřejňovány.
Případné zpracování osobních údajů v souvislosti se zveřejněním referencí se řídí příslušnými právními předpisy.
10. Webové stránky a cookiesWebové stránky Metalabel využívají platformu Tilda Publishing.
Pro základní statistiku návštěvnosti používáme zjednodušený statistický režim Tildy bez analytických cookies.
Webové stránky v současné době nepoužívají vlastní reklamní sledovací nástroje ani marketingové cookies.
Technické údaje mohou být zpracovávány v rozsahu nezbytném pro provoz, zabezpečení a správné fungování webových stránek.
11. Práva subjektů údajůV souladu s GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
Za podmínek stanovených právními předpisy máte rovněž právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
Veškeré požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na e-mail:
go@metalabel.czMáte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporůPokud mezi společností Openport s.r.o. a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail:
adr@coi.gov.czWeb: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Tyto informace jsou platné od 12. 10. 2026.
